Pokud přemýšlíte o redesignu webu, pravděpodobně vám vrtá hlavou spousta otázek. Vyplatí se redesign vůbec? Pomůže mi zvýšit konverze? Zlepší uživatelskou zkušenost? To jsou otázky, na které bychom se měli zaměřit, než se pustíme do jakýchkoliv změn. A je naprosto v pořádku, že chcete mít jistotu, že investice do redesignu webu přinese konkrétní a měřitelné výsledky.
V tomto článku si projdeme, jak zjistit, zda redesign skutečně zlepší konverze a uživatelskou zkušenost, a na co si dát pozor, aby změny nebyly jen estetické, ale skutečně funkční.
Kdy je redesign webu správný krok?
Než se pustíte do jakékoliv změny, je potřeba si ujasnit, proč redesign vůbec zvažujete. Většina lidí má tendenci měnit vzhled svého webu, když už to začíná být „nefunkční“ nebo když začnou dostávat signály, že je čas na změnu. Tato změna ale musí mít jasný cíl, a tím není jen zlepšení vzhledu stránky. Redesign webu by měl primárně řešit konkrétní problémy.
Například, pokud:
- Váš web vypadá zastarale, neodpovídá aktuálním trendům a nefunguje na mobilních zařízeních, může to být jasný signál, že je čas na změnu. Uživatelé, kteří se setkají s nepřehledným a pomalu se načítajícím webem, se rozhodně nebudou cítit komfortně. Vaše konverze budou v důsledku toho klesat.
- Při analýze dat zjistíte, že vaše konverze stagnují nebo dokonce klesají. Možná je problém v tom, že vaše webová stránka nenabízí uživatelům jednoduše to, co hledají, nebo že není jasná cesta, jak se dostat k finálnímu nákupu nebo registraci.
- Míra opuštění stránek je neúměrně vysoká. Možná uživatelé přicházejí na vaši stránku, ale rychle ji opustí, protože se jim nedaří najít to, co hledají.
Pokud jste na některé z těchto otázek odpověděli kladně, je možná čas k redesignu přikročit. Ovšem kladná odpověď nestačí. Měli byste mít konkrétní cíle a měřit výsledky, abyste věděli, zda redesign skutečně přináší očekávané výsledky.
Proč se bez cíle redesign nevyplatí?
Vždy, když přemýšlíte o redesignu, mějte na paměti, že se nejedná o jednoduchou změnu vzhledu. Redesign webu je zásah, který by měl mít konkrétní cíle. Bez těchto cílů bude redesign pouze kosmetickou změnou, která pravděpodobně nepřinese měřitelné výsledky.
Jaké cíle byste si měli stanovit? Zde je pár příkladů:
- Zvýšení konverzního poměru o 20 % během následujícího čtvrtletí. To znamená například zvýšení počtu dokončených objednávek nebo registrací.
- Snížení míry opuštění hlavní stránky. Pokud zjistíte, že návštěvníci přicházejí na úvodní stránku a hned ji opouštějí, bývá to varovným znamením, že design nebo uživatelská zkušenost nejsou optimální.
- Zlepšení uživatelské zkušenosti, například snížení doby potřebné k nalezení klíčového obsahu. Možná zjistíte, že uživatelé tráví příliš mnoho času hledáním produktů nebo informací, což je potřeba opravit.
Je velmi důležité mít jasnou představu o tom, co redesignem chcete změnit. Bez těchto cílů je snadné se ztratit v estetice a zapomenout na to, že hlavním účelem redesignu je zlepšení výkonnosti webu. Nastavte si proto takzvané klíčové ukazatele výkonnosti (KPI), tedy měřitelné hodnoty ukazující, jak vaše cíle plníte.
Jak zjistit, co na vašem webu nefunguje?
Pokud chcete vědět, co konkrétně redesign na vašem webu zlepší, musíte začít analýzou aktuálního stavu. Než se pustíte do jakýchkoliv změn, měli byste mít jasnou představu o tom, co na stránkách funguje dobře a co je potřeba zlepšit. Jak na to?
Analýza dat a metrik
Podívejte se na data z analytických nástrojů, jako je Google Analytics. Ty vám řeknou, jak si váš web stojí, kde se návštěvníci zdržují a co jim dělá problémy. Zaměřte se zejména na následující metriky:
- Míra opuštění (bounce rate): Pokud má vaše stránka vysokou míru opuštění, signalizuje to, že uživatelé na stránkách nenacházejí to, co hledají. Možná jsou stránky příliš složité, nebo prostě nejsou pro uživatele dostatečně přitažlivé.
- Konverzní poměr: Jaký podíl návštěvníků skutečně vykoná akci, kterou po nich chcete (např. nákup, registrace)? Nízký konverzní poměr signalizuje, že vaše stránka nevede návštěvníky dostatečně efektivně k cíli.
- Čas strávený na stránkách a na konkrétních stránkách: Jak dlouho si návštěvníci prohlížejí jednotlivé stránky? Záleží samozřejmě na typu stránky, ale například u komerčních stránek bývá příliš dlouhé otálení znamením toho, že uživatelé nemohou najít to, co hledají. Naopak, krátký čas může znamenat, že je stránka pro návštěvníky nezajímavá.
Zpětná vazba od uživatelů
Někdy čísla neřeknou vše. Nejlepší je se zeptat přímo uživatelů. Zpětná vazba od skutečných návštěvníků vám ukáže problémy, které si možná ani neuvědomujete. Jak na to?
Dotazníky a ankety: Krátké ankety mohou být skvělým způsobem, jak se dozvědět, co uživatelé na vašem webu ocenili a co je naopak frustrovalo. Můžete použít otázky jako:
- „Co byste změnili na tomto webu?“
- „Co vám na stránce chybí?“
- „Jak snadno jste našli, co jste hledali?“
Tyto jednoduché otázky vám mohou odhalit, co je potřeba zlepšit.
Konkurenční analýza
Podívejte se na weby konkurence. Co dělají jinak? Možná mají lepší design, rychlejší načítání nebo jednodušší navigaci. Projděte si jejich weby a zjistěte, jaké prvky vás zaujaly. Jak se liší od vašeho webu? Takto lze získat cennou inspiraci a objevit oblasti, které je potřeba vylepšit.
Testování je základ
Před tím, než se pustíte do celkové změny, je vždy dobré něco otestovat. Vytvořte malé změny a sledujte, jak na ně uživatelé reagují.
A/B testování
Pokud máte nápad na změnu, například chcete zlepšit vzhled tlačítka nebo změnit text na CTA, proveďte A/B test. To znamená, že vytvoříte dvě verze stránky a porovnáte, která z nich má lepší výsledky. A/B testování vám pomůže ověřit, zda vaše změny skutečně přinášejí lepší výsledky.
Uživatelské testování
Zapojte do procesu i skutečné uživatele. Dejte jim úkoly, které by měli na vašem webu splnit, a sledujte, jak se s nimi vypořádávají. Jak reagují na změny? Kde se zaseknou? Tohle testování vám dá přímou zpětnou vazbu o tom, jak snadno se uživatelé pohybují po stránkách a jaké problémy se jim vyskytují.
Na co nezapomenout při redesignu?
Redesign webu není jen o vzhledu. Nezapomeňte na několik klíčových aspektů, které mohou ovlivnit jeho úspěšnost.
- SEO optimalizace: Každá změna na stránkách má potenciál ovlivnit vaše SEO. Pokud přehodíte strukturu URL nebo změníte klíčová slova, může to mít vliv na vaše organické vyhledávání. Dbejte na to, aby změny neovlivnily vaše SEO negativně.
- Rychlost stránky: Pokud redesign zpomalí načítání stránky, může to negativně ovlivnit uživatelskou zkušenost a vaše konverze. Zajistěte, že vaše stránky budou i po redesignu rychlé.
- Responzivita: Ujistěte se, že váš redesign bude dobře fungovat na všech typech zařízení – mobilních telefonech, tabletech i počítačích. Mobilní verze webu je v dnešní době nezbytná.
Měřte výsledky a přizpůsobujte je
Redesign webu je jen začátek. Aby měl skutečný dopad na konverze a uživatelskou zkušenost, musíte průběžně měřit výsledky a přizpůsobovat je na základě získaných dat. Zůstaňte flexibilní a neustále hledejte způsoby, jak vylepšit výkon svého webu.
Pokud vás čeká redesign webu, nezapomeňte: důležitý je nejen vzhled, ale hlavně efektivita změn, které provedete. Získejte jistotu, že redesign přinese konkrétní výsledky, které očekáváte.
